Políticas de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

Nos comprometemos a tratar tus datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, de manera anticipada, a los requisitos que entrarán en vigor con la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales a partir de diciembre de 2026.

1. Consentimiento expreso

Solo recopilamos y tratamos tus datos personales con tu consentimiento expreso, salvo que exista autorización legal. Al aceptar esta política, confirmas que has sido informado de las finalidades específicas del tratamiento.

2. Información personal que recopilamos

Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, incluyendo:

  • Navegador web utilizado

  • Dirección IP

  • Zona horaria

  • Cookies instaladas en tu dispositivo

Además, al navegar, obtenemos información sobre las páginas y productos que visitas, los sitios o términos de búsqueda que te remitieron aquí y cómo interactúas con el sitio. Esto lo denominamos “Información del Dispositivo”.

También recopilamos Información del Pedido cuando compras o intentas comprar, incluyendo:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Información de pago (por ejemplo, números de tarjeta de crédito o medios electrónicos)

  • Correo electrónico

  • Teléfono

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (como salud, religión, orientación sexual), salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento previo.

3. Uso de cookies y caché

Utilizamos cookies y almacenamiento en caché para:

  • Facilitar las búsquedas y filtros en el sitio

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  • Recordar preferencias del usuario

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador. Más información en: www.allaboutcookies.org.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

  • Procesar pagos y enviar productos o servicios adquiridos

  • Emitir facturas y confirmaciones

  • Comunicarnos contigo

  • Prevenir fraudes y riesgos

  • Mejorar y optimizar el sitio

  • Ofrecer publicidad y promociones según tus preferencias (si lo has autorizado)

5. Principios de tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, transparencia, seguridad y responsabilidad establecidos por la normativa chilena.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores externos, como Google Analytics, pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, adoptamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la ley.

8. Notificación de incidentes

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, te notificaremos oportunamente y avisaremos a la autoridad competente según la legislación aplicable.

9. Compartir tu información

Podemos compartir tu información con terceros que nos ayuden a prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de envío o analítica web).
No vendemos tus datos personales a terceros.
Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.

10. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos si son inexactos

  • Solicitar su eliminación

  • Oponerte a su tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a los datos de contacto al final de esta política.

11. Retención de datos

Conservaremos tu información mientras sea necesaria para cumplir con los fines establecidos en esta política o mientras lo exija la ley.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la fecha de la última actualización al final del documento.

13. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, no puedes utilizar nuestros servicios ni proporcionar datos personales, salvo que lo hagas con la supervisión de un padre o tutor.

14. Contacto

Si tienes preguntas, quieres ejercer tus derechos o presentar un reclamo, contáctanos.